Wenn Du nicht komplett zufrieden mit unseren Produkten bist, kannst Du diese innerhalb von 28 Tagen an uns zurückschicken. Fülle dazu die unten verlinkte Retourenform aus und lege sie der Retourensendung bei.

K. & W. Handel, Lager & Verpackungen GmbH
c/o On Vacation
Heinz-Uhlitzsch-Straße 5
16761 Hennigsdorf
Germany

Under Retourenformular findest du hier: https://www.vertere-berlin.com/pages/returns

Der Kunde kommt für die Retourenversandkosten auf. Wir bitten darum, versicherten Versand mit Tracking zu verwenden. Ebenfalls bitten wir um Rücksendung von Ware im ungetragenen Zustand (ohne Flecken oder Gerüche).

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vertere Berlin UG / Lettestr. 6a, 10437 Berlin / +49 176 993 55 061 / team@vertere-berlin.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Return Form verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Vertere Berlin UG / Lettestr. 6a, 10437 Berlin zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

ENGLISH:
If you are not completely satisfied with your purchase please fill out the RETURN FORM and send your item(s) back within 28 days of receipt to the following address:
RETURN ADDRESS:

K. & W. Handel, Lager & Verpackungen GmbH
c/o On Vacation
Heinz-Uhlitzsch-Straße 5
16761 Hennigsdorf
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The customer pays for the shipping cost of the return.We kindly ask you to send the parcel using a delivery service that insures you for the value of the goods. Please notice that the processing time for refunds can take up to 5 working days.

We kindly ask you to only return a product in its original condition (avoiding stains and odours).

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has or has taken possession of the last goods. In order to exercise your right of withdrawal, you must inform us (Vertere Berlin UG / Lettestr. 6a, 10437 Berlin, 10245 Berlin / +49 176 993 55 061 / team@vertere-berlin.com) by means of a clear statement (eg mail or e-mail sent by post) informing you of your decision to cancel this contract. You can use the enclosed return form, which is not required. In order to maintain the cancellation period, it is sufficient that you send the notice of the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period. Consequences of the cancellation If you withdraw from this Agreement, we have selected all payments we have received from you, including delivery charges (except for the additional costs arising from your choosing a different delivery method than the most favorable standard delivery we offer have to repay immediately and at the latest within fourteen days from the date on which the notification of your revocation of this contract has reached us. For this repayment, we use the same means of payment that you used in the original transaction, unless otherwise agreed with you; In no case will you be charged for this repayment fees. We may refuse to repay you until we have the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier. You have the goods immediately and in any event no later than fourteen days from the date on which you inform us of the revocation of this contract to us or to Vertere Berlin UG / Lettestr. 6a, 10437 Berlin to be returned or handed over. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the period of fourteen days. You bear the immediate costs of returning the goods.III. Disclaimer